Política de Trocas e Devoluções/Reembolsos - Mercantgames 2025
1. Verificação Antes da Compra
Antes de adquirir qualquer produto digital em nossa loja, é fundamental certificar-se de que o seu dispositivo e software cumprem todos os requisitos informados na descrição do item.
Todas as especificações necessárias para confirmar a compatibilidade estão claramente apresentadas na página de cada produto.
Em caso de incerteza, sugerimos entrar em contato com nossa equipe antes de finalizar a compra, para evitar qualquer inconveniente.
2. Suporte e Esclarecimento de Dúvidas
Nossa equipe está sempre disponível para oferecer informações adicionais e esclarecer qualquer dúvida sobre os produtos digitais disponíveis.
Nosso compromisso é garantir que você realize uma compra segura, informada e satisfatória.
Para maior comodidade, recomendamos consultar também nossa seção de Perguntas Frequentes (FAQ).
3. Política de Reembolso e Devolução 7 dias
Por se tratarem de produtos digitais, todas as vendas são consideradas finais após a confirmação da entrega.
Ao efetuar a compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com esta política, compreendendo que não haverá reembolso ou devolução após 7 dias de uso, exceto nas situações previstas no item seguinte.
4. Situações Excepcionais de Reembolso
Em circunstâncias especiais — como problemas técnicos comprovados que impeçam o uso adequado do produto e que não possam ser solucionados pela nossa equipe de suporte. —, A solicitação será analisada individualmente.
Nesses casos, poderemos oferecer:
Uma alternativa equivalente e compatível; ou
O reembolso total do valor pago.
